Prin accesarea şi utilizarea portalului Rezultate pentru analize (denumit „WebResults si/sau SynevoWeb”) al Synevo Romania S.R.L. (”Synevo”) confirmaţi că sunteți de acord să respectați termenele şi condițiile prezentate mai jos (denumite în continuare „Termene și Condiții”). Recomandăm citirea cu atenţie a acestora. Aceste Termene şi condiţii pot fi revizuite la intervale de timp decise de administrator fără a exista obligativitatea acestuia de a remite o notificare către utilizatorii SynevoWeb. Continuarea utilizării SynevoWeb ulterior modificării Termenelor și Condițiilor reprezintă acceptul dumneavoastră față de modificările operate. Dacă nu sunteţi de acord cu Termenele şi Condiţiile de utilizare, nu folosiţi SynevoWeb. Acceptarea acestor Termene și Condiții reprezintă acordul dumneavoastră de voință cu privire la condițiile privind utilizarea acestuia și a informațiilor care sunt disponibile pe SynevoWeb. Prezentele Termene și Condiții stabilesc regulile minimale obligatorii care trebuie respectate, termenii juridici şi condiţiile în care puteţi utiliza SynevoWeb. Acestea sunt completate de reglementările legale în vigoare. Accesul la SynevoWeb, serviciile adiacente şi conţinutul SynevoWeb sunt puse la dispoziţia utilizatorilor cu titlu gratuit sub condiţia acceptării, fără nicio rezervă, de către dumneavoastră, a prevederilor prezentelor Termene și Condiții în integralitatea sa. În situaţia în care nu se acceptă aceste Termene şi Condiţii, nu veți avea posibilitatea de a utiliza SynevoWeb precum şi toate serviciile care sunt operate prin intermediul acestuia. Utilizarea SynevoWeb reprezintă în mod irevocabil acceptul dumneavoastră expres în legătură cu Termenele şi Condiţiile din prezentul document în integralitatea lor, precum și cu orice revizuire/modificare ce ar putea fi adusa acestora în viitor, fară a exista în acest sens o notificare prealabilă. Recomandăm utilizatorilor vizitarea în mod periodic a acestei pagini pentru a lua la cunostinţă şi a citi „Termenele şi Condiţiile”, cu scopul de a se asigura utilizarea serviciilor oferite în cadrul SynevoWeb în cunoștință de cauza și cu respectarea obligațiilor care revin oricărei persoane care este interesată de funcționalitățile și opțiunile SynevoWeb în calitate de utilizator.

Utilizatorii SynevoWeb pot fi atât Medici, Clienți (entități juridice), cât și Pacienți (persoane fizice).

SynevoWeb oferă acces la informații privind rezultatele serviciilor medicale de laborator (analize) efectuate de către Synevo România. SynevoWeb oferă informații diferențiate în funcție de modalitatea prin care utilizatorul accesează/ dorește să acceseze rezultatele unor analize efectuate în cadrul Synevo: prin intermediul unui Cont Individual pe bază de CNP, prin intermediul unui Cont pe bază de cerere de analize sau prin intermediul unui Cont pentru Medici, respectiv pentru Clienți, conform condițiilor prezentate în Secțiunea III de mai jos, din prezentele Termene și Condiții de mai jos.

În funcţie de profilul/ categoria de utilizator din care faceți parte, trebuie să accesaţi categoria corectă pentru a vă putea contecta la SynevoWeb.

• 1. Acces Medic

  Scopul SynevoWeb este de a vă oferi acces la informaţiile dumneavoastră personale, în calitate de Medic și ale Pacienților corelați cu parafa dumneavoastră, precum şi la buletinele de rezultat și la istoricul buletinelor de rezultate ale fiecărui pacient care apare în sistemul Synevo corelat cu parafa dumneavoastră (existentă pe trimiterea pentru efectuarea de analize), conform solicitării pacienților dumneavoastră.

• 2. Acces Client (entitate juridică)

  Scopul este de a vă oferi acces, în calitate de Client Synevo, la buletinele de rezultat, precum și la istoricul buletinelor de rezultate ale fiecărui pacient care apare în sistemul Synevo înregistrat în baza contractului de prestări servicii pe care l-ați încheiat cu Synevo.

• 3. Acces Pacient prin utilizare Cont Individual pe bază de CNP

  Scopul SynevoWeb este de a vă oferi acces la informaţiile dumneavoastră personale, în calitate de Pacient, precum şi la buletinele de rezultat și la întregul istoric al buletinelor de rezultate aferente analizelor efectuate în cadrul Synevo în regim cu plată sau celor pentru care s-a agreat astfel prin contractele semnate cu partenerii Synevo. Pentru a avea acces la acest tip de Cont, este nevoie să vă înregistraţi în acest sens şi să solicitaţi accesul într-unul din punctele de recoltare Synevo, prin transmiterea tuturor informațiilor necesare în vederea emiterii și completării formularului corespunzător care se furnizează la cerere în cadrul punctelor de recoltare Synevo.

  Odată creat Contul individual pe bază de CNP, toate rezultatele analizelor solicitate în regim cu plată sau ale celor pentru care s-a agreat astfel prin contractele semnate cu partenerii Synevo vor fi disponibile în Contul individual pe bază de CNP.

• 4. Acces Pacient prin utilizare Cont pe bază de cerere de analize

  Scopul Contului pe bază de cerere de analize în cadrul SynevoWeb este de a vă oferi acces la buletinul de rezultate aferent analizelor pentru care s-a emis cererea ce v-a fost furnizată împreună cu credențialele (utilizator și parolă) necesare accesării Contului. Datele de acces al Contului de pe cererea de analize sunt afișate pe acest document la rubrica “Cont online – rezultate cerere”. Spre deosebire de Contul Individual pe bază de CNP, acest tip de Cont nu vă oferă accesul la istoricul buletinelor de rezultate emise anterior de către Synevo pentru dumneavoastră sau la datele dumneavoastră personale. Vă recomandăm să nu divulgați parola de acces a contului dumneavoastră altor persoane. Vă atragem atenția că vă revine întreaga răspundere pentru orice prejudiciu pe care dumneavoastră sau un terț le-ați putea suferi ca urmare a accesării contului dumneavoastră de către un terț.

  Notă: Utilizatorul care solicită în recepțiile Synevo din cadrul punctelor de recoltare datele necesare pentru crearea unui Cont Individual pe bază de CNP și crează acest tip de cont va putea întotdeauna consulta rezultatele analizelor solicitate în cadrul Contului Individual pe bază de CNP.

  Rezultatele anumitor teste nu sunt disponibile în format electronic, fiind supuse unor reglementări medicale specifice, astfel ele pot fi eliberate doar în centrele medicale ale furnizorului dumneavoastră de servicii.

  Notă: În cazul în care analizele medicale solicitate sunt subcontractate către laboratoare din afara României, vă informăm că din motive obiective, independente de acțiunea Synevo și anume întârzieri ale furnizorilor de servicii de logistică/ transport, există posibilitatea ca eliberarea rezultatelor să fie efectuată ulterior termenelor comunicate sau să fie necesară o nouă recoltare, dacă probele își pierd stabilitatea. În acest caz, cunoașteti și acceptați în mod expres că Synevo România nu este în niciun fel responsabilă de toate și oricare dintre daunele directe și/sau indirecte care ar putea fi determinate de/ar fi în legătură cu cele de mai sus.

Pentru informaţii legate de securitatea informaţiilor din cont, vă rugăm să citiți menţiunile de la capitolul V de mai jos. Este interzisă copierea, publicarea şi distribuirea informaţiilor prezentate pe SynevoWeb pentru alte scopuri decât cele referitoare la informarea utilizatorului privind istoricul său medical. Orice distribuire a informaţiei de pe SynevoWeb de către dumneavoastră sau de către un terț se face exclusiv pe răspunderea dumneavoastră. Administratorul SynevoWeb are dreptul de a vă suspenda în orice moment dreptul de acces în cazul în care consideră că, prin modalitatea de folosire a SynevoWeb, contul dumneavoastră a fost accesat de terţe persoane sau în cazul în care există suspiciuni că aţi încălcat prezentele Termene şi Condiţii. Synevo are dreptul ca, în orice moment și în mod discreționar, să modifice SynevoWeb, sau să întrerupă, temporar ori definitiv, funcționarea acestuia, fără notificarea sau acordul dumneavoastră prealabil şi fără a fi răspunzătoare faţă de dumneavoastră sau față de orice altă persoană pentru pagubele cauzate sau disconfortul creat. Synevo este unicul proprietar al SynevoWeb.

În cazul în care în sistem este înregistrată solicitarea efectuării mai multor analize, rezultatele acestora vor apărea în SynevoWeb în timp real, pe măsură ce se efectuează în laborator analizele solicitate și se eliberează rezultate, chiar și parțiale. Aceste rezultate parțiale vor fi semnalizate ca atare în cadrul SynevoWeb, fără ca beneficiarii să fie notificați în vreun fel cu privire la disponibilitatea în SynevoWeb a acestor rezultate parțiale. La validarea finală, este posibil ca, în urma corelaţiilor efectuate de medicul de laborator, anumite rezultate să se modifice, fără ca potențialele modificări operate să fie semnalizate în mod distinct în cadrul SynevoWeb. Pentru solicitare de explicații suplimentare sau informații cu privire la justificarea operării modificărilor referite în acest articol, utilizatorul se va putea adresa unui reprezentant al Synevo.

Responsabilitatea în ceea ce priveşte păstrarea confidenţialităţii asupra numelui dumneavoastră de utilizator și a parolei dumneavoastră de acces, precum și cu privire la informațiile dumneavoastră medicale disponibile pe SynevoWeb vă aparține în exclusivitate. Vă atenţionăm asupra faptului că sunteți în integralitate răspunzători în situaţia în care utilizarea Contului dumneavoastră se face de către un terț, indiferent dacă exista sau nu acordul dumneavoastră pentru aceasta utilizare. Sunteti obligați sa realizaţi informarea administratorului SynevoWeb, ori de câte ori constataţi că a apărut o utilizare neautorizată a Contului dumneavoastră. Totodată, aveţi obligația de a folosi butonul de ieşire din contul dumneavoastră în momentul în care doriţi să vă deconectați de la sesiunea respectivă a SynevoWeb. Synevo nu va avea nicio responsabilitate pentru nicio pagubă cauzată dumneavoastră sau unui terț ca urmare a nerespectării acestei prevederi de către dumneavoastră. Synevo, în calitate de proprietar al SynevoWeb, a luat toate măsurile de siguranţă rezonabile astfel încât informaţiile prezentate pe SynevoWeb să rămână confidenţiale. Synevo nu îşi asumă răspunderea pentru securitatea informaţiilor, neexistând mijloace tehnice prin care să poată fi garantată imposibilitatea „spargerii” SynevoWeb.

Pentru mai multe informaţii privind securitatea datelor cu caracter personal, consultaţi Politica noastră de confidenţialitate.

Odată cu acceptarea acestor Termene şi Condiţii vă informăm pe de o parte ca aţi luat la cunoştinţă şi, pe de alta parte, că sunteţi în totalitate de acord că Synevo nu este şi nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de pagube directe, indirecte, accidentale, speciale ce ar putea rezulta din:

• A) utilizarea sau imposibilitatea utilizării SynevoWeb datorate unor cauze neimputabile Synevo sau administratorului SynevoWeb;
• B) pierderea datelor de acces din motive ce vă sunt imputabile dumneavoastră (nume de utilizator și parolă);
• C) orice declaraţii sau acţiuni făcute de terţe persoane în legătură cu serviciile SynevoWeb, pentru care Synevo România nu este obligat să răspundă, în condițiile legii;
• D) ştergerea tuturor sau doar a unor date personale de pe SynevoWeb;
• E) stabilirea de diagnostice sau de tratamente, fie de către dumneavoastră, fie de către un medic, pe baza informațiilor incluse în SynevoWeb;
• F) orice altă problemă legată de serviciile şi informaţiile prezentate prin SynevoWeb pentru care Synevo nu este ținut să răspundă, în condițiile legii.

Contul dumneavoastră individual pe bază de CNP/ cont Medic/ cont Client de pe SynevoWeb se va închide în baza unei informări formulate în scris către Responsabilul cu Protecția Datelor prin utilizarea adresei de contact datepersonale@synevo.ro, în termen de cel mult o lună de zile de la data primirii informării de către Responsabilul cu Protecția Datelor, cu posibilitatea de prelungire pentru o perioadă de 2 luni, conform prevederilor legale. Urmare a închiderii Contului pe SynevoWeb, accesul dumneavoastră la serviciile SynevoWeb nu va mai fi posibil.

În cazul în care intervine renunţarea la accesul în sistem, utilizatorul are dreptul ca prin operaţiunea de re-înregistrare la orice centru Synevo să îşi reactiveze accesul. Totodată, în cazul pierderii parolei, utilizatorul poate recupera parola atât prin folosirea opțiunii ”Mi-am uitat parola”, disponibilă în cadrul tabloului de logare, cât și printr-o solicitare formulată în acest sens în orice centru de recoltare Synevo.

Contul dumneavoastră din cadrul SynevoWeb va putea fi de asemenea închis și accesul blocat în cazul constatării de către administratorul SynevoWeb a nerespectării oricărora dintre prevederile prezentelor Termene și Condiții de către dumneavoastră. În cazul în care intervine o asemenea situație, orice acces la sistem va fi blocat definitiv, urmând ca despre acest incident intervenit, utilizatorul să fie informat prin e-mail.

În condiţiile în care prin modalităţile procedurale recunoscute una sau mai multe clauze din prezentele Termene şi Condiţii este/ sunt anulată/ anulate sau declarată(e) nulă(e) de o instanţă judecătorească competentă, efectele acestei nulităţi nu vor afecta în niciun caz valabilitatea celorlalte prevederi care, fiind conforme cu reglementările legale, vor rămâne pe deplin aplicabile în viitor.

Prezentele Termene și Condiți reprezintă singurul acord ce se încheie între dumneavoastră şi Synevo în legătura cu acţiunile de utilizare a SynevoWeb și accesare a informațiilor disponibile în acest sistem, prevalând oricărui acord anterior în această privință. Synevo este singura îndreptăţită să modifice condiţiile de utilizare a SynevoWeb, fără a transmite nicio notificare şi fară a avea nevoie să solicite în prealabil acceptul dumneavoastră. Orice modificare a condiţiilor este imediat implementată în SynevoWeb şi vă dă dreptul ca prin simpla accesare a paginii să aflaţi cea mai recentă versiune a acestor condiţii.